Duvidas Frequentes
Perguntas Frequentes
Na Vitall Sports, buscamos esclarecer todas as suas dúvidas para que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.
Quais produtos relacionados ao futebol vocês oferecem?
Oferecemos uma ampla gama de produtos para futebol, incluindo camisas de times nacionais e internacionais, camisas retrô, camisas personalizadas (com nome e número) e chuteiras de alta performance. Todos os produtos são importados e de padrão premium.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito, cartão de débito e boleto bancário. Pagamentos são processados de forma segura e prática para o cliente.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Todas as compras contam com frete grátis para todo o Brasil. Para envios mais rápidos, também oferecemos a opção de frete expresso pago e via motoboy que chega dentro de 24 horas.
Como é realizado o processo de envio dos produtos?
Trabalhamos com envios internacionais pelos Correios. Após a postagem, você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido em tempo real. Observe que produtos podem ser taxados pela Receita Federal, e valores de taxas não são cobrados por nós.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo padrão varia entre 12 e 30 dias úteis, dependendo da região. Produtos enviados via frete rápido costumam chegar entre 5 e 10 dias úteis. Todos os pedidos têm uma garantia de entrega de até 120 dias úteis caso o produto não seja entregue dentro do prazo informado.
Posso cancelar ou trocar meu pedido?
Pedidos não enviados: podem ser cancelados em até 12 horas após a confirmação da compra, sem custo.
Pedidos já enviados: não podem ser cancelados, mas você pode solicitar devolução após o recebimento. Pedidos recusados ou não pagos por taxa alfandegária não são reembolsáveis.
Trocas: aceitas apenas para produtos com defeito, erro de envio ou dano no transporte, em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos personalizados não podem ser trocados.
O que devo fazer se receber um produto danificado?
Entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@vitallsports.com ou WhatsApp oficial. Avaliaremos o caso e, se necessário, enviaremos um novo produto ou autorizaremos o reembolso.
